Kargo Prosedürü

• Siparişiniz merkez depomuzda bulunuyorsa, 14:30’a kadar verilen siparişleriniz gün içinde kargoya verilir.
• Kargo sürecini web sayfamızda bulunan “KARGOM NEREDE”yi tıkladığınızda kargonuzun nerede olduğunu rahatlıkla takip edebilirsiniz.
•  mitr.com.tr  online mağazasından yapacağınız tüm alışverişlerinizde 1000 TL ve üstü alışverişlerinizde kargo ücreti mitr.com.tr  tarafından ödenmektedir.

İade Şartları

• Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 5 gün içerisinde iade, 10 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
• Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, ambalaja zarar verilmiş, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
• Kapıda ödeme seçenegiyle ödeme yapılmış siparişlerde kapıda ödeme hizmet tutarı tarafımızdan karşılanmayacaktır. (Müşteri memnuyeti açısından karşılıklı anlaşmalarda, firmamız bu ödemeyi karşılayabilir. Ama sorumlu tutulamaz.)
• Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde [email protected] adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
• İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı Kargo şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.
• İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; 0545 543 48 76 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi: Adres: Rasimpaşa mah. Karakolhane Cad. No.18-5 KADIKÖY- İSTANBUL  –  Tel: 0545 543 4876.
  Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra:

• • İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece Mitr müdahale edememektedir.
  • Değişim işlemleriniz ortalama 3 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Aksi takdirde müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.
  • İade ve değişim işlemleri için size yakın olan Yurtiçi Kargo Şubesi’ne 300524469 sözleşme numaramızla iade edebilirsiniz.
    Lütfen Yurtiçi Kargo Şubesi’ne iade oldugunu özelikle belirtmeniz gerekmektedir